Política de Envío – Shipsted

Métodos y cobertura de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Chile, a través de proveedores logísticos asociados. Los detalles incluyen:

• Envío estándar: Disponible para todas las regiones de Chile, con un plazo de entrega estimado de 25 a 30 días hábiles.

Cronograma de envío

• Tiempo de procesamiento y envío de pedidos: Los pedidos se procesan, revisan y verifican en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago (excepto festivos). El envío se realiza una vez finalizado este proceso de verificación.
• Plazo de entrega: Envío estándar: 25-30 días hábiles (a partir de la fecha de envío).
• Zonas extremas: Los plazos de entrega pueden prolongarse en regiones de difícil acceso o zonas extremas del país, así como por días festivos o circunstancias imprevistas.

Seguimiento de paquetes

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede consultar el estado del envío en tiempo real en la página de detalles del pedido de Shipsted.

Retrasos, compensación y devoluciones

• Si su paquete excede el plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique el número de seguimiento para obtener ayuda.
• Compensación por demora: En caso de que la entrega supere los 40 días hábiles desde la fecha de envío, el cliente tendrá derecho a una compensación equivalente al 40% del valor del pedido. Dicha compensación se aplicará como reembolso parcial o crédito, según corresponda, previa verificación del número de seguimiento.
• Sin devoluciones: Esta política de compensación por demora no incluye derecho a devolución del producto ni cancelación del pedido. Shipsted no ofrece devoluciones por motivo de retraso en la entrega; la única compensación aplicable es la indicada anteriormente.
• Pueden aplicarse gastos de envío adicionales en caso de reenvío debido a direcciones incorrectas o entregas rechazadas.

Notas importantes

• Asegúrese de proporcionar datos correctos y completos del destinatario (incluida dirección exacta y número de teléfono) para evitar retrasos en la entrega.

Contáctanos

Para consultas relacionadas con envíos, escríbenos a info@shipsted.cl o a nuestro instagram @shipsted. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.